Marché des assistants virtuels intelligents - taille, part, tendances de l'industrie et prévisions (2024 - 2031)

Par produit:

Basé sur le produit, le marché est bifurqué en Chatbot et Smart Speaker.

Tendances du produit:

• Les progrès dans le traitement des langues naturelles (NLP) améliorent la compréhension contextuelle et répondent aux questions complexes, facilitant ainsi des conversations efficaces.
• La demande pour le commerce de la voix, où les consommateurs achètent des produits utilisant des instructions vocales, conduit à l'expansion et à l'amélioration des haut-parleurs intelligents dans l'espace de vente au détail.

Le segment chatbot a représenté la plus grande part des revenus en 2023.

• Chatbot est un programme informatique qui simule la conversation avec les utilisateurs finaux humains. Souvent, il utilise le traitement en langage naturel (NLP) pour analyser les intrants et utilise l'IA générative pour automatiser les réponses.
• Ces chatbots d'IA générateurs d'auto-apprentissage, construits sur une plate-forme d'IA conversationnelle, s'améliorent continuellement et automatiquement en apprenant des conversations passées avec les utilisateurs pour fournir des réponses améliorées et personnalisées.
• Déterminants, y compris le service à la clientèle efficace, la disponibilité 24/7, l'aide au codage et d'autres espaces de travail pour améliorer la productivité.
• En mai 2023, Google , lancé Duet AI intégré avec les produits Google Workspace , en tirant parti NLP avancé et l'apprentissage automatique pour aider les utilisateurs à coder , générer du contenu , rédiger des courriels , et créer des documents .
• Ainsi, la propriété auto-apprentissage des chatbots fournit des réponses personnalisées à l'utilisateur, améliorant leurs expériences et, à son tour, la croissance du marché virtuel adjoint intelligent mondial.

Le segment des haut-parleurs intelligents devrait enregistrer la croissance la plus rapide du TCAC au cours de la période de prévision.

• Les consommateurs recherchent de plus en plus une assistance mains libres, contrôlée par la voix pour des tâches telles que la mise en place de rappels, la lecture de musique et l'obtention de mises à jour, que les haut-parleurs intelligents fournissent efficacement.
• L'amélioration de la reconnaissance vocale, du traitement du langage naturel, des capteurs actifs et des contrôles des gestes améliore la précision et la réactivité des locuteurs intelligents, améliore les expériences des utilisateurs et augmente les taux d'adoption.
• De plus, l'utilisation de haut-parleurs intelligents est devenue courante dans le contrôle d'une gamme de gadgets intelligents comme les lumières, les thermostats, les systèmes de sécurité, et plus encore.
• En mars 2023, Amazone a lancé l'Echo Dot 5th Gen avec des contrôles audio améliorés, la détection de mouvements ultrasoniques, le capteur de température et les gestes de robinet. Équipé de capteurs intégrés, les utilisateurs peuvent créer des horaires de maison intelligents pratiques avec des appareils compatibles.
• Par conséquent, selon l'analyse, la demande pour le segment des haut-parleurs intelligents devrait augmenter la demande d'assistants virtuels intelligents au cours de la période de prévision.

Par type:

En fonction du type, le marché est segmenté en IVA à base de texte, IVA à base de voix, IVA hybride, IVA spécifique aux tâches, et autres.

Tendances du type:

• L'amélioration des fonctionnalités de personnalisation permet aux AIV basés sur le texte de fournir des réponses personnalisées en fonction du comportement et des préférences de l'utilisateur, en fin de compte stimuler l'engagement et la satisfaction de l'utilisateur.
• Tâche spécifique Les AIV sont développés par diverses industries telles que les soins de santé, les finances et la vente au détail, offrant des fonctionnalités spécialisées adaptées aux besoins de l'industrie, telles que la gestion des patients, les conseils financiers et l'aide aux achats personnalisés.

Le segment basé sur le texte représentait la plus grande part des revenus en 2023, soit 33,07 %.

• Les AIV basés sur le texte sont largement utilisés dans le service à la clientèle pour traiter un grand nombre de requêtes via des interfaces de chat sur les sites Web, les applications et les plateformes de messagerie.
• Les fonctionnalités, y compris le service à la clientèle amélioré, la mise en œuvre facile, la rentabilité et l'évolutivité conduisent les utilisateurs.
• De plus, ces AIV sont utilisés pour les communications internes, aidant à automatiser les workflows, planifier les réunions et gérer les tâches au sein de plateformes comme Microsoft Teams et Slack.
• En septembre 2023, Microsoft , a présenté l'assistance d'IA basée sur le texte Copilot , intégré avec les applications populaires Microsoft 365 comme Word , Excel , PowerPoint , Outlook , et les équipes . Cela aide à coder à l'aide d'invites de langage naturel, stimule la créativité et permet aux employés d'exercer leurs fonctions.
• C'est pourquoi les AIV basées sur le texte dominent actuellement la tendance de l'industrie en raison de leur utilisation généralisée dans le service à la clientèle, de leur facilité d'exécution et de leur polyvalence sur diverses plateformes numériques.

Le segment axé sur la voix devrait enregistrer la croissance la plus rapide du TCAC au cours de la période de prévision.

• Les AIV basés sur la voix sont essentiels pour gérer les appareils à domicile intelligents, offrant aux utilisateurs un contrôle mains libres sur l'éclairage, les thermostats, les systèmes de sécurité et plus encore, en améliorant la commodité et l'efficacité.
• Ces AIV sont intégrés dans une gamme croissante d'appareils, y compris les smartphones, les portables, les automobiles et les appareils ménagers, élargissant leur application et leur base d'utilisateurs.
• De plus, les IVA vocaux intégrés avec les smartphones permettent aux utilisateurs d'utiliser l'appareil plus efficacement avec les commandes vocales, améliorant leur productivité et l'engagement des clients.
• En novembre 2023, Samsung a lancé l'assistant à base de voix Bixby Text intégré dans les smartphones, permettant aux utilisateurs de répondre aux appels téléphoniques et de générer des réponses rapides.
• Ainsi, l'analyse montre que l'essor de l'innovation dans le segment des assistants vocals est prévu pour stimuler les opportunités mondiales intelligentes du marché des assistants virtuels.

Par demande :

Sur la base de l'application, le marché est segmenté en Service à la clientèle, Soins de santé, Commerce électronique, Éducation, Banque, Immobilier, Voyage, Hospitality, et autres.

Tendances de l'application :

• IVA facilite télémédecine en aidant les patients à réserver des consultations virtuelles, à gérer les ordonnances et à suivre les traitements.
• Il offre des expériences d'apprentissage personnalisées en offrant des contenus adaptés, des quiz et des recommandations d'études basées sur la performance et les préférences des étudiants dans le secteur de l'éducation.

Le segment du service à la clientèle a représenté la plus grande part des revenus en 2023.

• Les entreprises de divers secteurs, notamment les finances, l'éducation, les banques et d'autres, adoptent de plus en plus des AIV pour traiter les demandes de renseignements des clients, fournir du soutien et améliorer la satisfaction de la clientèle en offrant une aide rapide et précise.
• De plus, les AIV sont facilement intégrés dans divers points de contact clients, y compris les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de médias sociaux et les applications de messagerie, assurant un service client cohérent et sans faille.
• En octobre 2022, Wells Fargo, & Company a présenté Fargo, une application virtuelle d'assistant intégrée à l'IA de Google Cloud pour fournir une expérience bancaire plus personnalisée, pratique et simple, améliorant le service à la clientèle et répondant aux besoins financiers individuels.
• Par conséquent, l'analyse de marché conclut que le segment du service à la clientèle propulse la part de marché des assistants virtuels intelligents.

Le segment des soins de santé devrait enregistrer la croissance la plus rapide du TCAC au cours de la période de prévision.

• L'adoption croissante des services de télésanté oblige les AIV à participer à des consultations virtuelles, à la surveillance à distance des patients et aux rendez-vous en télémédecine.
• Ils sont utilisés pour surveiller les maladies chroniques, rappeler aux patients de prendre des médicaments et fournir des conseils de santé personnalisés menant à de meilleurs soins de santé.
• Selon une analyse de la Centre national d'information sur les biotechnologies ,76 % des professionnels de la santé ont observé une amélioration de la santé des patients, des assistants virtuels dans les soins de santé offrent des avantages potentiels pour soutenir les patients, rationaliser les tâches et agir en tant que soignants non médicaux.
• Par conséquent, l'assistant virtuel dans les soins de santé devrait afficher une croissance substantielle dans l'industrie des assistants virtuels intelligents pendant la période de prévision.

Analyse régionale :

Les régions concernées sont l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, et l'Amérique latine.

L'Amérique du Nord devrait atteindre plus de USD 34 078.89 Millions d'ici 2031 sur une valeur de USD 4 894,38 millions en 2023 et devrait augmenter de USD 6 150,71 millions en 2024. La demande pour le marché des assistants virtuels intelligents est motivée par les progrès technologiques, des taux élevés d'adoption des appareils intelligents et des investissements importants dans l'IA et l'apprentissage automatique.

• En avril 2023, Google (Californie, États-Unis) espace de travail a lancé Google Vids AI application de création vidéo pour le travail. Cela permet une collaboration en temps réel pour la narration immersive dans les vidéos et génère un storyboard modifiable basé sur le contenu pour travailler sur des projets en toute sécurité et de manière transparente.

Le marché de la région Asie-Pacifique a été évalué à US$ 3 608,95 millions en 2023. En outre, il devrait croître de 4 548,39 millions de dollars en 2024 et atteindre plus de 25 997,21 millions de dollars en 2031. Sur ce total, la Chine a représenté la part maximale de 33,1 %.

L'industrialisation et le développement croissants de la région Asie-Pacifique offrent des possibilités lucratives de croissance du marché. En outre, la forte demande dans le secteur du commerce électronique en plein essor et les applications de service à la clientèle sont à l'origine de l'expansion intelligente du marché virtuel assistant.

• En janvier 2024, Samsung (Suwon, Corée du Sud), a dévoilé le Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24+ et Galaxy S24, avec un assistant d'IA virtuel intégré comprenant un assistant de chat pour la messagerie, un assistant de note avec des résumés générés par l'IA pour la création de modèles, et assistant de transcription pour transcrire la parole vers le texte.

Selon une analyse de marché virtuelle intelligente, l'Europe devrait connaître une forte croissance de l'adoption de l'IVA dans les secteurs du service à la clientèle, des soins de santé et du commerce électronique. Des réglementations strictes en matière de confidentialité des données influent sur le développement et le déploiement d'IVA assurant la protection des données.

Le marché du Moyen-Orient et de l'Afrique se développe en raison de l'expansion des secteurs des soins de santé et de l'automobile, ainsi que de l'utilisation accrue de technologies de pointe. Des nations importantes, comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et l'Afrique du Sud, sont à l'avant-garde et tirent profit de l'augmentation des investissements dans les progrès technologiques de l'intelligence artificielle.

L'Amérique latine est une tendance émergente pour les AIV avec une adoption croissante dans diverses industries. Des pays comme le Brésil et l'Argentine sont à la pointe de cette évolution, mettant l'accent sur l'évolution technologique et l'investissement.