Marché du Kiosque interactif - Taille, part, tendances de l'industrie et prévisions (2024 - 2031)

Par type:

Selon le type de marché, le marché est segmenté en machines de kiosque en libre-service, machine de kiosque à paiement, machine de kiosque à billets, machine de kiosque à information, machine de kiosque à voies, et autres.

Tendances du type:

• La tendance croissante des initiatives de paiement sans argent influe sur le segment des kiosques de paiement.
• Les kiosques en libre-service sont intégrés à la réalité augmentée (AR) pour les essais virtuels et la personnalisation des produits dans le secteur de la mode.

La machine en libre-service représentait la plus grande part des revenus en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision.

• Les machines de kiosque en libre-service se réfèrent à des structures autonomes automatisées qui fournissent des services spécifiques aux utilisateurs. Ils sont conçus pour la commodité, l'efficacité et le service rapide.
• Ils offrent une gamme d'avantages, y compris la commodité du client, l'efficacité du temps, la réduction des coûts de main-d'oeuvre, et la capacité de saisir des données précieuses du client.
• Ils sont utilisés dans le commerce de détail, les services bancaires, l'hôtellerie et d'autres applications industrielles qui nécessitent la vente de billets, le paiement de factures, l'enregistrement et des solutions de diffusion d'information.
• À partir de juillet 2024, IKEA améliore leur expérience client avec les kiosques en libre-service appelés kiosques Upptäcka dans leurs magasins pour améliorer l'expérience d'achat en donnant aux clients plus d'options et la capacité d'acheter indépendamment.
• Par conséquent, les machines en libre-service sont à l'origine des tendances du marché des kiosques interactifs.

Par composante :

Sur la base de la composante, le marché est trifuré en matériel, logiciels et service.

Tendances de la composante :

• Les joueurs clés passent de kiosques non interactifs à des kiosques interactifs dotés de composants matériels mis à jour tels que claviers, scanners de codes à barres, lecteurs de cartes, imprimantes, trackballs, caméras vidéo, écrans tactiles, etc.
• Au lendemain de la pandémie, les kiosques interactifs sont équipés d'interfaces sans contact, de reconnaissance vocale et de capacités de gestes manuels.

Le matériel représentait le chiffre d'affaires le plus élevé de 57,93 % en 2023.

• Les composants matériels des kiosques se réfèrent à des éléments physiques tels que des écrans tactiles, des claviers, des imprimantes, des lecteurs de cartes, des scanners de codes à barres, des caméras vidéo et d'autres périphériques. Ils sont conçus pour assurer un fonctionnement efficace, une expérience utilisateur transparente et d'autres.
• Ils offrent une gamme d'avantages, notamment une meilleure satisfaction de la clientèle grâce à des performances irréprochables, un temps d'exploitation réduit par rapport aux services manuels, des coûts de main-d'oeuvre moins élevés, des temps d'attente plus courts et une meilleure interaction avec les clients.
• Divers facteurs favorisent ces kiosques, notamment la demande accrue de kiosques automatisés et en libre-service, les progrès de la connectivité sans fil et la capacité de gestion à distance.
• En juillet 2021, imageHOLDERS a lancé son premier kiosque sans contact, en utilisant Ultraleap technologie de suivi des mains. Il a été créé à l'aide d'une caméra de suivi manuel Ultraleap et de logiciels TouchFree. Il capture les mouvements des doigts et des mains afin que les gens puissent interagir avec le contenu de l'écran sans rien toucher, en utilisant des gestes en plein air.
• Par conséquent, selon l'analyse sectorielle, les raisons susmentionnées contribuent au segment du matériel.

Le logiciel devrait enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision.

• Les composants logiciels des kiosques se rapportent aux systèmes d'exploitation, aux logiciels d'application et aux interfaces utilisateur. Ils servent à gérer les opérations du kiosque, à traiter les entrées des utilisateurs, à afficher l'information et à faciliter l'interaction des utilisateurs.
• Les facteurs qui influencent le segment des logiciels comprennent les progrès technologiques comme l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, Communication sur le terrain proche, l'identification des radiofréquences, et plus dans les solutions de sécurité et de paiement numérique.
• En août 2023, TECH ID a lancé le lecteur de paiement sans contact Kiosk V dans le cadre de la plateforme de produits NEO 3. Les détaillants peuvent l'intégrer dans n'importe quel environnement de paiement en utilisant les derniers noyaux sans contact pour les grandes sociétés de cartes de crédit et les paiements mobiles. C'est un lecteur de paiement autonome NFC qui permet l'intégration avec les programmes de fidélité et de récompenses.
• Par conséquent, le segment des logiciels devrait stimuler la demande du marché des kiosques interactifs au cours de la période de prévision.

Selon la taille du panneau :

En fonction de la taille du panneau, le marché est segmenté en écran trifuré de moins de 17 pouces, écran de 17 pouces à 32 pouces et écran de plus de 32 pouces.

Tendances de la taille du panneau :

• L'augmentation de l'infrastructure commerciale, comme les centres commerciaux, les aéroports et d'autres, a entraîné une augmentation de l'utilisation de panneaux de grande taille pour la publicité, la recherche de voies de communication et d'autres.

Le panneau de 17 à 32 pouces représentait la plus grande part des revenus en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision.

• Ils offrent une gamme d'avantages, y compris une meilleure expérience utilisateur grâce à un plus grand affichage, l'aptitude au contenu interactif et l'adaptabilité aux environnements intérieurs et extérieurs.
• Les facteurs qui influent sur ce segment comprennent la distance de vision optimale, la polyvalence dans divers environnements et l'équilibre entre les coûts et les performances.
• En décembre 2022, Delphi Display Systems, Inc. a dévoilé Endura 32X, spécialement conçu pour répondre aux demandes de commande vocale autonome dans le secteur des restaurants à service rapide (QSR). Ce nouveau système d'affichage extérieur et de poste d'enceinte de 32 pouces est équipé d'une large gamme de capteurs permettant une intégration transparente avec des programmes de fidélité tiers, des systèmes de paiement et des applications de kiosque.
• Par conséquent, l'affichage de 17 à 32 pouces devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Par emplacement:

Selon l'emplacement, le marché est bifurqué en extérieur et intérieur.

Tendances de l'emplacement :

• Les kiosques sont conçus pour se fondre esthétiquement dans divers environnements tels que les magasins de détail, les aéroports, les hôtels et les hôpitaux et être flexibles pour les personnalisations afin d'améliorer leur attrait.
• De nouveaux kiosques de recharge mobile et de recharge électrique ont été lancés.

Le segment intérieur représentait la plus grande part des revenus du marché des kiosques interactifs en 2023.

• Les facteurs influant sur le segment intérieur comprennent l'environnement contrôlé à l'intérieur qui entraîne moins d'usure et la capacité d'offrir des services plus complexes en raison de la puissance fiable et de la connectivité Internet.
• Ils offrent une gamme d'avantages, notamment un service à la clientèle amélioré, une utilisation efficace de l'espace et la capacité de fournir des informations et des services détaillés aux clients.
• Ils sont utilisés dans des endroits intérieurs à forte chute comme les centres commerciaux, les aéroports, les magasins de détail et autres.
• En janvier 2024, Meridian a déployé la solution innovante iHealthAssist, par PRSONAS au Princess Alexandra Hospital NHS Trust. L'objectif était d'améliorer la satisfaction des patients, de fournir de l'information sur les hôpitaux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et d'aider à trouver une solution. Alex, un agent avatar intelligent, a été présenté à l'entrée principale de l'hôpital. Il peut mener des conversations en cinq langues, dont la langue des signes britannique.
• Ainsi, l'analyse du segment montre que les kiosques intérieurs sont à l'origine des tendances du marché des kiosques interactifs.

Les kiosques extérieurs devraient enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision.

• Parmi les facteurs qui influent sur le secteur extérieur, mentionnons les progrès de l'épreuve des intempéries, l'augmentation de la demande de libre-service dans les espaces publics et le développement de kiosques à énergie solaire et économes en énergie.
• Ils offrent une gamme d'avantages, y compris des services aux utilisateurs 24 heures sur 24 et améliorent l'engagement des utilisateurs dans les espaces publics. Il offre également un accès pratique à l'information et aux services en extérieur.
• Ils offrent une gamme d'avantages, notamment un service à la clientèle amélioré, une utilisation efficace de l'espace et la capacité de fournir des informations et des services détaillés aux clients.
• En mars 2024, un kiosque extérieur interactif est présenté à Covington aider les résidents et les visiteurs à trouver des entreprises, des points de repère et des services. Cette initiative est une collaboration entre les responsables de la Ville, Southbank Partners, un organisme sans but lucratif régional, et RoveIQ, une société de signalisation numérique basée à Covington. La signalisation sera installée par Southbank Partners le long de la section construite de Riverfront Commons. Actuellement, 1,5 milles de Riverfront Commons sont terminés à Covington.
• Par conséquent, les kiosques extérieurs devraient stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.

Par utilisateur final :

Basé sur l'utilisateur final, le marché est segmenté en banque, détail, voyage et tourisme, entreprise, soins de santé, hospitalité et autres.

Tendances de l'utilisateur final:

• Kiosks améliorent l'expérience des clients dans les hôtels et autres environnements d'accueil avec des fonctionnalités telles que l'arrivée/sortie, les services de conciergerie et les options de divertissement.
• Le secteur des soins de santé a commencé à utiliser des kiosques interactifs pour aider les patients ayant des barrières linguistiques, en intégrant plusieurs langues dans ces kiosques. Ces kiosques présentent également des caractéristiques telles que les rendez-vous, l'orientation et d'autres.

En 2023, le secteur de la vente au détail a représenté la plus grande part du marché des kiosques interactifs.

• Des facteurs tels que l'adoption croissante de technologies de libre-service, la demande de services à la clientèle efficaces et la tendance croissante à la numérisation sont des éléments clés qui guident le segment du commerce de détail.
• En juin 2024, Samsung a annoncé l'introduction de Samsung Kiosks propulsé par GRUBBRR en partenariat avec PDQ Chicken branches dans plusieurs États, y compris le New Jersey, New York, la Floride et la Caroline du Nord. Cette technologie vise à aider les restaurants PDQ à améliorer l'efficacité opérationnelle, à rationaliser le processus de commande, à améliorer l'expérience client et à augmenter les revenus.
• Ainsi, l'industrie du détail est à l'origine de la demande du marché des kiosques interactifs.

Le BFSI devrait enregistrer le TCAC le plus rapide au cours de la période de prévision.

• Le segment croissant de la BFSI est attribué à plusieurs facteurs, dont l'adoption croissante de la banque numérique et la tendance croissante des technologies de libre-service dans le secteur financier.
• L'utilisation de kiosques améliore l'expérience client, car elle réduit les files d'attente, et fournit des lignes directrices et des informations.
• En mai 2024, Technologies de gestion de la qualité élargit son partenariat avec la Banque Commerciale de Dubaï (CBD) afin d'améliorer l'expérience client numérique de la banque. Ce partenariat vise à minimiser les risques prédictifs, à accroître l'efficacité de l'ingénierie de qualité et à stimuler la productivité, en s'harmonisant avec l'objectif de la CBD de faire progresser les services bancaires numériques.
• Par conséquent, selon l'analyse sectorielle, le secteur de l'ISBC devrait stimuler les débouchés sur les kiosques interactifs au cours de la période de prévision.

Analyse régionale :

Les régions concernées sont l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, et l'Amérique latine.

La région Asie-Pacifique a été évaluée à 7 836,61 millions de dollars en 2023. En outre, il devrait croître de 8 276,28 millions de dollars en 2024 et atteindre plus de 14 038,24 millions de dollars en 2031. Sur ce chiffre, la Chine a représenté la part maximale des revenus de 29,3 %.

Les secteurs croissants du commerce de détail et du tourisme de la région Asie-Pacifique offrent des perspectives de croissance lucratives pour le marché. De plus, l'expansion du marché des kiosques interactifs est due à la numérisation croissante et aux technologies en libre-service. L'automatisation dans des secteurs industriels comme l'électronique, l'automobile et la robotique augmente dans des régions comme la Chine, le Japon, la Corée du Sud et l'Inde.

• En mai 2024, MEASAT, un fournisseur de services à large bande dans les communautés rurales, s'est associé à Mudah Healthtech pour mettre en place des services de télésanté dans les installations médicales éloignées en Malaisie au cours des 24 prochains mois. Avec la signature d'un protocole d'entente, les deux entreprises ont prévu de déployer environ 2 000 kiosques de télésanté Mudah HealthTech Sihat Xpress. Ces kiosques seront utilisés par au moins 1 000 médecins ruraux opérant dans le cadre de la couverture du service à large bande par satellite de MEASAT sous CONNECTme MAINTENANT.

L'Amérique du Nord devrait atteindre plus de USD 17 031,69 Millions d'ici 2031 sur une valeur de USD 9 999,08 Millions en 2023 et devrait augmenter de USD 10 515,33 Millions en 2024. La région nord-américaine est dominée par un secteur de la vente au détail robuste et l'adoption par les consommateurs de solutions en libre-service. La croissance de divers secteurs d'utilisation finale est principalement attribuable à son déploiement dans les banques, le commerce de détail et d'autres industries.

• En février 2022, Houston embrasse la navigation numérique avec l'introduction de kiosques interactifs de recherche de voies. Le premier de ces kiosques, qui fait partie de l'initiative de l'Interactive Kiosk Experience (IKE) Smart City, a été dévoilé près du George R. Brown Convention Center. Le projet vise à améliorer la navigation des piétons à Houston. Au fil du temps, la ville prévoit installer progressivement 25 kiosques IKE dans différentes régions comme Midtown, Uptown et Downtown.

De plus, selon l'analyse du marché des kiosques interactifs, des facteurs tels que les progrès technologiques et l'importance croissante accordée à l'expérience client devraient favoriser l'expansion du marché des kiosques interactifs en Amérique du Nord pendant la période de prévision.

Selon l'analyse régionale, la région européenne devrait connaître une croissance substantielle, soutenue par une économie saine et un progrès technologique. Les entreprises investissent dans des technologies novatrices pour répondre à la demande croissante de ces kiosques dans toute la région.

Le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Amérique latine devraient croître à un rythme considérable en raison de l'augmentation du revenu disponible et de la consommation accrue de smartphones, d'appareils portables et d'autres appareils à travers le Brésil, les Émirats arabes unis, etc.