여객 서비스 시스템 시장 규모 및 산업 점유율 - 성장 추세 및 예측(2025-2032)

구성요소 기반:

구성요소 부문은 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다. 소프트웨어 부문은 2024년 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 항공사 재고 시스템, 출발 관제 시스템, 항공사 예약 시스템, 로열티 시스템, 보조 시스템, 인터넷 예약 시스템, 고객 관리 시스템, 공항 관리 컨설팅 등으로 구성됩니다. 항공사 예약 시스템은 승객 예약, 좌석 이용 가능 여부, 요금 등급, 항공편 스케줄 관리 등 핵심 기능을 담당하기 때문에 가장 큰 매출을 기록합니다. 또한, 분석 결과, 항공사 예약 시스템은 고객이 항공편을 검색, 예약 및 확보하는 주요 시스템 역할을 합니다. 또한, 항공편 스케줄, 좌석 이용 가능 여부, 가격 등에 대한 정확하고 최신 정보를 제공하여 재고를 효율적으로 관리하고 분배함으로써 서비스 부문 성장에 크게 기여합니다.

서비스 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 여객 서비스는 수익 관리, 승무원 관리, 공항 운영 등 다양한 항공사 시스템과의 통합을 수반합니다. 또한, 항공사는 이러한 서비스 시스템을 특정 워크플로, 브랜딩 및 비즈니스 요구 사항에 맞춰 맞춤화해야 합니다. 서비스 제공업체는 통합 프로세스 관리, 컨설팅 제공, 그리고 맞춤형 솔루션을 제공하여 원활하고 맞춤화된 솔루션을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 2022년 7월, 타타 그룹은 수익 관리, 상품화, 소매, 상용 고객 프로그램 관리를 포함한 에어 인디아 서비스의 혁신을 위해 아마데우스 기술을 도입했습니다. 항공사의 운영 효율성을 향상시키는 고급 서비스가 출시되어 시장 트렌드를 선도하는 데 크게 기여하고 있습니다.

배포 기반:

배포 부문은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다. 클라우드 기반 여객 서비스 시스템은 2024년 56.4%로 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 클라우드 기반 여객 서비스 솔루션이 제공하는 확장성과 유연성 덕분에 가능해졌습니다. 이를 통해 항공사는 필요에 따라 운영 규모를 쉽게 확장하거나 축소할 수 있습니다. 또한, 클라우드 인프라를 통해 항공사는 인프라 개선에 투자하지 않고도 변화에 신속하게 적응하고 서비스를 확장하며 성수기를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 또한, 분석에 따르면 클라우드 플랫폼은 수요에 따라 리소스를 동적으로 할당하여 최적의 성능과 비용 효율성을 보장함으로써 클라우드 기반 여객 서비스 시스템 도입을 촉진하는 데 크게 기여합니다. 예를 들어, 2021년 12월, DXC Technology는 Copa Airlines와 Microsoft Corporation의 협력을 통해 데이터를 클라우드 플랫폼으로 전송하여 여객 시스템을 현대화하는 다년간의 계약 연장을 발표했습니다. 이번 계약은 항공사에 확장 가능하고 유연한 솔루션을 제공하여 고객 및 직원 경험을 개선하고 클라우드 부문 성장에 크게 기여하기 위해 체결되었습니다.

공급업체 기준:

공급업체 부문은 다음과 같이 분류됩니다. 자체 및 제3자 제공업체. 제3자 제공업체는 2024년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 여객 서비스 솔루션 개발 및 제공을 핵심 사업으로 전문화함에 따라 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 또한, 제3자 제공업체는 여객 서비스 솔루션 개발, 구현 및 지원 분야에서 풍부한 경험과 전문성을 보유하고 있습니다. 이러한 전문화된 접근 방식을 통해 다양한 트렌드, 기술 발전 및 모범 사례에 대한 최신 정보를 확보하고 항공사에 최첨단 솔루션과 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 제3자 제공업체, 특히 글로벌 유통 시스템(GDS) 제공업체는 여행사, 온라인 여행사(OTA) 및 기타 유통 채널과 글로벌 네트워크 및 연계를 구축했습니다. 분석에 따르면, 광범위한 도달 범위를 통해 항공사는 개별적인 연결 없이도 다양한 판매 채널과 연결하고 시장 입지를 확대할 수 있습니다. 또한, 제3자 공급업체는 유연한 가격 모델을 갖춘 비용 효율적인 시스템을 제공하여 승객 서비스 시스템 시장 추세를 가속화하는 데 크게 기여하고 있습니다.

지역별:

지역별 세그먼트에는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카가 포함됩니다.

북미 시장은 2024년 33억 4,645만 달러에서 2032년까지 82억 4,709만 달러 이상으로 성장할 것으로 예상되며, 2025년에는 36억 9,003만 달러 증가할 것으로 전망됩니다. 또한, 이 지역에서 미국은 2024년에 57.64%의 매출 점유율을 기록하며 최대 매출 점유율을 기록했습니다. 이러한 성장은 세계에서 가장 크고 발전된 항공 산업의 존재에 기인합니다. 이 지역에는 아메리칸 항공, 델타 항공, 유나이티드 항공을 포함한 여러 주요 항공사가 있으며, 이들은 전 세계적으로 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 또한, 북미 시장은 효율적이고 고객 중심적인 승객 서비스 시스템 마케팅 솔루션에 대한 수요가 높습니다. 북미 승객들은 원활한 예약 경험, 개인 맞춤형 서비스, 간소화된 운영을 요구합니다. 이 지역의 서비스 제공업체는 견고하고 사용자 친화적이며 기능이 풍부한 솔루션을 개발하여 이러한 요구 사항을 충족하는 데 중점을 두고 있습니다. 결과적으로, 여객 서비스 시스템 시장 분석에 따르면, 앞서 언급한 요소들이 해당 지역의 여객 서비스 시스템 도입 추세를 촉진하는 데 크게 기여하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 항공을 포함한 산업 전반에서 디지털화로의 전환이 진행됨에 따라 12.7%의 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 디지털 혁신은 온라인 예약 기능, 셀프 서비스 옵션, 모바일 애플리케이션, 개인화된 디지털 경험을 제공하는 솔루션 도입을 촉진하고 있습니다. 또한, 항공 부문의 확장은 증가하는 승객 수 관리, 운영 최적화, 고객 경험 향상을 위한 시장 성장 가속화에 크게 기여하고 있습니다. 예를 들어, 인도 브랜드 자산 재단(IBEF)에 따르면 2023년 5월 기준, 인도는 세계에서 세 번째로 큰 국내 항공 여객 시장이며, 2024년까지 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 정부의 공항 인프라 개선 투자 증가는 아시아 태평양 국가의 시장 성장을 촉진하는 데 크게 기여하고 있습니다.