관리 서비스 시장 - 규모, 점유율, 산업 동향 및 예측(2025-2032)

주요 동인:

기업의 애플리케이션 관리 서비스 도입 증가로 시장 성장이 가속화되고 있습니다.

기업을 위한 애플리케이션 관리 서비스(AMS)는 개발, 배포, 유지 관리 및 최적화를 포함한 애플리케이션 관리 및 지원을 타사 공급업체에 아웃소싱하는 것을 의미합니다. AMS는 규모의 경제와 전문 지식을 활용하여 IT 비용을 절감하고 운영 비용을 잠재적으로 절감할 수 있도록 지원합니다. AMS 제공업체는 전문 지식과 도구를 제공하여 애플리케이션 개발, 배포 및 유지 관리를 가속화하고 궁극적으로 효율성을 향상시킵니다. AMS 제공업체는 애플리케이션의 성능을 최적화하여 원활하고 효율적으로 실행되도록 보장하고, 이를 통해 사용자 경험과 비즈니스 성과를 향상시킵니다.

• 예를 들어, 2025년 3월, 리미니 스트리트는 Workday AMS를 위한 리미니 매니지(Rimini Manage)를 출시했습니다. 이 솔루션은 업무일 인적 자본 관리(HCM), 업무일 재무 관리, 그리고 업무일 적응형 계획의 효율적인 일상 운영을 지원합니다.

따라서 시장 분석에 따르면 앞서 언급한 요인들이 기업의 AMS 사용을 촉진하고 있으며, 이는 매니지드 서비스 시장 성장을 견인하고 있습니다.

주요 제약:

매니지드 서비스와 관련된 보안 및 규정 준수 문제가 시장 성장을 저해하고 있습니다.

기업이 디지털 플랫폼에 크게 의존하고 IT 기능을 아웃소싱함에 따라 사이버 공격 및 데이터 유출 위험이 증가하고 있으며, 엄격한 보안 조치가 요구되고 있습니다. MSP는 관련 산업 규정 및 규정 준수 표준을 준수해야 하는데, 이는 복잡하고 산업 및 지역에 따라 다릅니다.

또한 IT 관리 아웃소싱은 공격 범위를 확대하므로 MSP의 보안 프로토콜을 철저히 평가하고 사이버 위협으로부터 적절히 보호되는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 시장 분석에 따르면 앞서 언급한 요인들이 매니지드 서비스 시장 수요를 저해하고 있는 것으로 나타났습니다.

향후 기회:

인공지능(AI) 기반 자동화와 매니지드 서비스의 통합은 시장 기회를 촉진할 것으로 예상됩니다.

매니지드 서비스의 AI 기반 자동화는 AI를 사용하여 IT 운영, 보안 및 고객 지원을 자동화하고 향상시켜 비용 절감, 효율성 향상, 사전 예방적 오류 감지를 지원합니다. AI는 시스템과 네트워크를 지속적으로 모니터링하여 잠재적 문제를 파악하고 IT 직원에게 경고합니다. AI는 로그와 데이터를 분석하여 일반적인 IT 문제를 진단하고 해결하므로 수동 개입의 필요성이 줄어듭니다. AI는 보안 소프트웨어 업데이트 및 보안 정책 시행을 포함한 보안 작업을 자동화합니다.

• 예를 들어, 2025년 3월, ESSPL은 Automation Anywhere Inc.와 협력하여 기업의 고객 개인화 강화, 운영 최적화, 효율성 향상을 지원하는 엔드투엔드 AI 자동화 서비스를 제공했습니다.

따라서 시장 분석에 따르면 지속적인 기술 발전과 매니지드 서비스와의 통합은 예측 기간 동안 매니지드 서비스 시장 기회를 촉진할 것으로 예상됩니다.