인력 관리 시장 - 규모, 점유율, 산업 동향 및 전망(2025-2032)

솔루션별:

솔루션을 기준으로 시장은 인력 스케줄링, 시간 및 근태 관리, 내장형 분석, 결근 관리, 작업 관리, 건강 및 안전 관리, 급여 관리, 예측, 규정 준수 관리, 모바일 인력 관리, 직원 경험 관리 등이 있습니다.

솔루션 동향:

• 인력 분석을 통해 조직은 직원 성과, 생산성 추세, 인건비에 대한 귀중한 인사이트를 확보하여 의사 결정 및 자원 배분을 개선할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 소매, 의료, 제조 등 직원 이직률이 높고 인력 배치 요건이 복잡한 산업에서 특히 유용합니다.
• 여러 지역에 걸친 통합 시스템과 더불어 응집력 있고 통합된 기업에 대한 요구가 증가함에 따라 다양한 최종 사용자 산업 전반에서 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.

시간 및 근태 관리 부문은 2024년에 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다.

• 근태 관리 부문은 직원의 근무 시간, 휴식 시간, 초과 근무를 정확하게 모니터링하여 노동 규정 준수를 보장하고 관리 부담을 최소화하는 데 중점을 둡니다. 이 부문은 근태 관리 프로세스를 간소화하고, 급여 시스템과 연동하며, 실시간 추적 기능을 제공하는 소프트웨어 솔루션을 포함합니다.
• 다양한 기능과 장점으로 인해 클라우드 기반 근태 관리 소프트웨어에 대한 선호도가 높아지고 도입이 확대되면서 시장 수요가 급증했습니다. 또한, 근태 관리 기능을 포함하는 HRM 자동화 도구의 사용이 증가함에 따라 이러한 소프트웨어에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다.
• 예를 들어, 2022년 2월, 파키스탄 신드주에서는 대학을 대상으로 생체 인식 출석 추적 시스템을 도입했습니다. 정부는 이 혁신적인 시스템을 지역 내 모든 국립대학에 도입할 계획이라고 발표했습니다. 이 이니셔티브는 카라치에 있는 50개 대학과 신드 여러 지역에 있는 50개 대학을 포함하는 신드 교육부가 이미 설치한 생체 인식 출석 장치를 활용할 것입니다.
• 따라서 다양한 산업 분야에서 직원 생산성 추적에 대한 수요 증가와 같은 요인 및 개발은 인력 관리 시장의 미래 성장을 더욱 촉진할 것입니다.

임베디드 분석 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

• 기업은 기존 그래프를 넘어 사용자가 데이터에 접근하고 활용할 수 있도록 맞춤형 운영자 인터페이스를 구축해야 합니다. 결과적으로, 점점 더 다양한 데이터 소비자에 적응하기 위해 이러한 통합 애플리케이션은 더욱 역동적이고 정교해졌습니다.
• 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 알고리즘은 데이터 분석, 데이터 준비, 다양한 시각화 작업 등 분석의 여러 측면을 간소화하는 데 활용됩니다. AI 및 ML 기반 분석의 적용은 조직 내에서 데이터 관리 분석 및 감독에 필요한 인력을 감소시키고 있습니다.
• 이러한 요인들은 예측 기간 동안 인력 관리 시장 수요를 더욱 촉진할 것입니다.

서비스별:

서비스별로 시장은 지원 및 유지보수, 교육 및 컨설팅, 그리고 구현으로 세분화됩니다.

서비스 동향:

• 원격 및 하이브리드 근무 방식의 광범위한 도입은 강력한 인적 자본 관리 서비스를 필요로 합니다.
• 첨단 기술을 통합한 인적 자본 관리 서비스를 활용하면 일정 관리 프로세스를 효과적으로 간소화하고 조직이 직면하는 일반적인 과제를 해결할 수 있습니다. 이러한 개선을 통해 가용 인재 풀이 확대되고 직원 확보 및 유지 전략이 개선되어 궁극적으로 글로벌 시장의 성장을 촉진합니다.

구현 부문은 2024년에 51.73%의 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다.

• 구현 서비스는 이러한 솔루션을 원활하고 효과적으로 구축하려는 조직에 중요한 역할을 합니다. 구현 전문 컨설턴트는 고객과 긴밀히 협력하여 고객의 고유한 요구에 맞춰 소프트웨어를 맞춤 설정하고, 기존 HR 시스템 및 프로세스와 통합하며, 새로운 솔루션으로 원활하게 전환할 수 있도록 지원합니다.
• 이러한 팀은 기존 구현 전략과 프로젝트 관리 기법을 준수함으로써 비즈니스 활동 중단을 줄이고, 가치 달성 시간을 단축하며, 조직이 인력 분석 솔루션의 이점을 신속하게 활용할 수 있도록 지원합니다.
• 따라서 구현 전략 준수 및 프로젝트 관리와 같은 요인들이 글로벌 시장 성장을 주도하고 있습니다.

지원 및 유지보수 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.

• AI와 자동화의 확대 적용은 예측 유지보수 일정 수립부터 실시간 성과 모니터링에 이르기까지 다양한 프로세스의 효율성을 향상시키고 있습니다. 이를 통해 조직은 리소스 분배를 극대화하고 비활동 기간을 줄일 수 있습니다.
• 또한, 원격 및 하이브리드 근무 방식의 등장으로 분산된 팀에 적합한 적응형 인력 분석 전략이 요구됩니다.
• 또한, 데이터 기반 의사 결정에 대한 관심이 증가함에 따라 조직은 예측 계획 및 효과적인 인재 관리를 위해 인력 분석을 활용할 수 있게 되었습니다.
• 지원 및 유지보수 부문의 이러한 요인들은 예측 기간 동안 인력 분석 솔루션에 대한 수요를 더욱 증가시킬 것입니다.

배포 기준:

배포 방식에 따라 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다.

배포 동향:

• 클라우드 컴퓨팅, 모바일 기술, 빅데이터의 등장으로 비즈니스 운영 최적화가 간소화되었습니다. Salesforce CRM, 마케팅 자동화 플랫폼, 인바운드 마케팅 솔루션, 소프트웨어와 같은 도구는 조직 내 고객과 직원 모두의 경험을 크게 향상시킵니다.
• 온프레미스 배포는 기업이 데이터를 제어할 수 있도록 하여 방화벽 내에 데이터를 보관하고 내부 보안 프로토콜을 준수하도록 보장합니다. 민감한 정보를 보호하고 규정 준수 요건을 충족하는 것이 매우 중요하기 때문에 많은 조직과 기업이 온프레미스 솔루션을 선호합니다.

온프레미스 부문은 2024년에 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다.

• 온프레미스 구축 환경에서 기업은 자체 서버와 인프라에서 직접 소프트웨어를 운영하여 고유한 요구 사항과 보안 기준에 맞춰 시스템을 맞춤 설정할 수 있습니다.
• 이러한 접근 방식은 금융, 의료, 정부 등 엄격한 데이터 개인정보 보호 규정에 직면하거나 민감한 정보 처리에 대한 특정 요구 사항이 있는 분야에서 특히 선호되며, 이러한 분야에서는 데이터 주권과 통제력 유지가 매우 중요합니다.
• 따라서 위 분석에 따르면 온프레미스 부문의 이러한 요인들이 예측 기간 동안 글로벌 시장을 더욱 견인할 것입니다.

클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

• 클라우드는 가장 선호되는 구축 환경으로 두드러집니다. 유연성, 비용 효율성, 운영의 단순성 덕분에 시장에서 인력 솔루션에 대한 선택지가 되었습니다. 또한, 유명 솔루션 제공업체의 마케팅 전략은 특히 전통적인 관점을 가진 분야에서 클라우드를 실행 가능하고 효율적인 배포 방식으로 자리매김하는 데 중요한 역할을 했습니다.
• 원격 근무의 증가와 모바일 기기의 광범위한 사용으로 인해 인력 분석 솔루션은 다양한 사업장의 리소스를 효과적으로 관리하는 데 필수적이 되었습니다.
• 가장 성공적인 클라우드 솔루션은 분석, 보고, 직원 스케줄링, 문의 해결을 위한 지표와 같은 애플리케이션을 통합하며, 이는 모두 적응력 있는 현대 인력의 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 클라우드 기반 배포는 조직이 운영 확장에 필요한 민첩성과 유연성을 확보할 수 있도록 지원합니다.
• 예를 들어, 2023년 6월, Strata Decision Technology는 간호 리더들의 운영 및 재무 목표를 해결하기 위한 실시간 인력 관리(RTWM) 솔루션을 출시했습니다. 이 혁신적인 도구는 강력한 StrataJazz 플랫폼을 확장하여 간호 리더십에 정확하고 실행 가능한 데이터를 제공하도록 설계되었으며, 이를 통해 리더와 팀 간의 소통을 개선합니다.
• 따라서 원격 근무 증가와 모바일 기기의 광범위한 사용은 예측 기간 동안 글로벌 시장을 더욱 촉진할 것입니다.

기업 규모별:

기업 규모를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 세분화됩니다. 중견기업.

기업 규모 추세:

• 중소기업(SME)은 비용 효율성, 확장성, 낮은 IT 인프라 요구 사항 때문에 클라우드 기반 솔루션을 선택하는 경우가 많습니다.
• 반대로, 대기업은 복잡한 HR 프로세스, 광범위한 통합, 높은 보안 표준을 지원하기 위해 온프레미스 또는 하이브리드 시스템을 선호할 수 있습니다.
• 다양한 기업의 HR 부서가 가장 중점을 두는 것은 인력 관련 운영의 표준화 및 최적화입니다. 이러한 추세는 공급업체가 제공하는 기능 및 사양의 발전에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 최종 사용자는 통합과 민첩성을 필수 기능으로 우선시하지만, 규정 준수의 용이성과 사용 편의성 또한 고객의 구매 선택권.

대기업 부문은 2024년에 가장 큰 매출을 기록했으며, 예측 기간 동안 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다.

• 대기업 부문은 인력 수준을 효과적으로 관리하기 위한 통합 도구와 프로세스에 대한 필요성에 힘입어 글로벌 시장의 선두 주자로 부상하고 있습니다.
• 인력 분석 솔루션을 통해 기업은 휴가 신청 및 승인을 디지털화하고, 자동화 및 데이터 분석을 활용하여 휴가 잔여, 유급 휴가(PTO), 결근, 일정 충돌 등 다양한 요소를 개선할 수 있습니다.
• 인력 분석 도구를 활용하는 고용주는 직원 참여도, 출근율, 생산성에 대한 중요한 인사이트를 확보하여 최적의 성과를 위한 교육, 코칭 및 절차를 맞춤화할 수 있습니다. 자동화 기능과 인력 관련 정보에 대한 즉각적인 접근 및 간소화된 보고 기능을 결합하면 HR 효율성을 크게 향상시키고 관리 비용을 절감할 수 있습니다.
• 대기업들이 운영 효율성 향상 및 경쟁 우위 유지에 있어 이러한 솔루션의 전략적 중요성을 인식함에 따라, 고급 인력 분석 솔루션 도입은 계속해서 증가할 것으로 예상됩니다.

최종 용도별:

최종 용도를 기준으로 시장은 BFSI, IT 및 통신, 정부, FMCG, 소매, 자동차, 제조, 에너지 및 유틸리티, 운송 및 물류, 의료, 건설 등으로 세분화됩니다.

최종 용도별 동향:

• 인력 분석은 솔루션의 핵심 분야로 부상하여 향후 출시될 제품군의 발전을 위한 새로운 기회를 열어줄 것으로 예상됩니다. 공급업체들이 유사한 포트폴리오 내에서 자사 제품의 차별화를 위해 노력하는 가운데, 분석은 기술적으로 진보된 시장에 진출하려는 기업에게 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.
• 직원들이 재택근무 또는 하이브리드 근무 환경에서 근무하는 상황에서, 기업들은 원격 팀 간의 효율적인 협업, 커뮤니케이션 및 업무 분배를 지원하는 디지털 도구와 플랫폼으로 눈을 돌리고 있습니다. 이러한 변화는 클라우드 기반 소프트웨어 및 가상 커뮤니케이션 솔루션의 발전을 촉진했습니다.
• 향상된 데이터를 통해 기업은 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있으며, 이는 고객 커뮤니케이션 개선, 만족도 향상, 매출 증대로 이어집니다.

BFSI 부문은 2024년 가장 큰 매출을 기록했으며, 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

• 이 부문에서 지점 네트워크와 콜센터는 맞춤형 고객 서비스를 제공하는 데 필수적이며, 주요 고객 중심 채널로서 기능합니다. 기업 솔루션은 노동 집약적인 이러한 산업에서 운영을 간소화하여 수익성을 높이고, 직원을 유지하고, 고객 만족도를 높이는 데 필수적입니다.
• WFM 솔루션을 활용하면 금융 기관은 직원을 효율적으로 관리하고, 수요를 예측하고, 일정을 자동화하고, 유용한 보고서를 생성할 수 있습니다. 이러한 자원 계획 기능을 통해 기업은 비용을 관리하면서 서비스 품질을 향상시켜 운영 효율성과 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• 금융 서비스 부문이 변화하는 고객 요구에 맞춰 인력 최적화에 더욱 중점을 두면서, 정교한 WFM 솔루션 도입은 시장 내 운영 효율성과 경쟁력을 크게 향상시킬 것으로 예상됩니다.
• 예를 들어, 2023년 7월, When I Work는 핀테크 스타트업인 Lean Financial의 인수를 발표했습니다. 이번 인수를 통해 When I Work의 고용주는 유연한 인력을 위해 설계된 Lean Financial의 금융 기술 솔루션을 활용할 수 있게 되며, 이 솔루션은 온디맨드 결제 옵션을 제공합니다.
• 이러한 발전은 예측 기간 동안 글로벌 시장에서 인력 분석 솔루션에 대한 수요를 더욱 증가시킬 것으로 예상됩니다.