항공 여행의 급증은 제한된 공간 내 잠재 고객의 상당한 증가로 이어지며, 이는 소매업 참여를 위한 매력적인 고객층을 형성합니다. 항공사들은 디지털 카탈로그, 사전 주문 옵션, 개인 맞춤형 추천 등을 통해 쇼핑 경험을 향상시켜 승객의 쇼핑 경험을 더욱 편리하고 매력적으로 만들고 있습니다. 또한, 명품과 전자제품부터 지역 기념품과 여행 필수품에 이르기까지 다양한 제품에 대한 면세 가격의 매력은 승객의 쇼핑 참여를 더욱 촉진합니다.
예를 들어, IATA에 따르면, 2024년 8월 전 세계 항공 여행 산업은 견고한 성장세를 보였습니다. 총여객수요(RPK)는 전년 대비 8.6% 급증하여 공급량 증가율(ASK) 6.5%를 앞지르고 있습니다. 이러한 높은 수요로 인해 탑승률은 86.2%로 사상 최고치를 기록하며 높은 항공기 이용률을 나타냈습니다. 국내선 항공 교통량은 중국과 일본의 큰 폭의 증가에 힘입어 5.6% 증가했습니다. 국제선 여객 수송량은 10.6%로 더욱 큰 폭의 성장세를 보였으며, 아시아 태평양과 라틴 아메리카가 두 자릿수 증가율을 기록하며 선두를 달렸습니다.
분석 결과, 항공 여행 증가, 고객 확보, 쇼핑 경험 개선, 그리고 매력적인 가격이 기내 쇼핑 시장 점유율을 견인하고 있습니다.
주요 제약:
제한된 제품 범위가 글로벌 기내 쇼핑 시장 성장을 저해하고 있습니다.
제한된 제품 범위는 기업들이 타겟 고객의 다양한 니즈와 선호도를 충족하지 못하게 하여 매출 손실과 고객 만족도 저하로 이어질 수 있습니다. 또한, 이러한 제약은 경쟁 우위를 저해하는데, 더 광범위한 제품을 제공하는 경쟁사가 더욱 다양한 소비자 니즈를 충족시켜 더 큰 시장을 점유하기 때문입니다. 더욱이, 제한된 제품 라인은 성장 기회를 저해하고, 기업이 새로운 시장 부문으로 다각화하는 데 제약을 가합니다.
따라서 기내 쇼핑 시장 분석에 따르면, 제한된 제품 범위가 기내 쇼핑 시장 성장을 저해하고 있습니다.
향후 기회:
개인화된 쇼핑 경험은 기내 쇼핑 시장 성장에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.
데이터 분석과 AI를 활용하여 항공사는 개별 승객의 선호도, 여행 이력, 검색 행동을 기반으로 개인화된 제품 추천을 제공할 것으로 예상됩니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 쇼핑 카탈로그에 대한 고객 참여도를 높이고 구매 성향을 높일 것으로 예상됩니다. 또한, 개별 승객과 관련된 제품을 선보일 수 있습니다. 항공사는 고객의 관심사에 맞춰 성공적인 판매 가능성을 높여 기내 소매업체의 전환율과 매출 증대로 이어질 것으로 예상됩니다. 더 나아가, 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 항공사는 승객에게 독특하고 가치 있는 서비스를 제공함으로써 경쟁사와 차별화될 것으로 기대됩니다. 이는 가격에 민감하지 않은 고객, 즉 우수한 쇼핑 경험을 위해 프리미엄 가격을 기꺼이 지불할 의향이 있는 고객을 유치할 수 있습니다.
따라서 분석 결과, 개인화된 쇼핑 경험은 기내 쇼핑 시장에 상당한 기회를 제공합니다.
기내 쇼핑 시장 세분화 분석:
기종별:
기종별로 시장은 퍼스트 클래스, 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 클래스, 이코노미 클래스로 분류됩니다.
기종별 트렌드:
퍼스트 클래스 쇼핑은 제품 외에도 다음과 같은 고유한 경험을 강조합니다. 공항 라운지 이용, 고급 여행 패키지, 유명 브랜드와의 콜라보레이션 등 특별한 혜택을 누리세요.
비즈니스석 승객은 가치와 고급스러움의 균형을 추구합니다. 항공사는 편의성과 효율성에 중점을 두고 프리미엄 제품과 저렴한 제품을 다양하게 제공합니다.
2024년 일등석 부문은 47.09%의 매출 점유율을 기록하며 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다.
항공사는 일등석 승객을 위해 명품 브랜드와 한정판 상품을 포함한 고급 상품을 엄선하여 제공합니다.
일등석 승객은 승무원의 맞춤형 쇼핑 추천 및 안내를 포함한 개인 맞춤형 서비스를 받습니다.
일등석 기내 쇼핑은 제품 외에도 공항 라운지 이용이나 유명 브랜드와의 협업과 같은 특별한 경험을 강조합니다.
따라서 분석에 따르면 앞서 언급한 요소들이 기내 쇼핑 시장 규모를 주도하고 있습니다.
프리미엄 이코노미석 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
전 세계적으로 증가하는 중산층의 증가는 비즈니스석의 높은 비용 부담 없이 더욱 편안하고 즐거운 여행 경험을 추구하는 여행객층을 확대할 것으로 예상됩니다.
항공사들은 프리미엄 이코노미 승객에게 특별 할인 및 프로모션을 제공하여 구매를 유도하고 기내 쇼핑 시장 트렌드를 주도하고 있습니다.
또한 항공사들이 프리미엄 이코노미 좌석을 업그레이드하기 위한 노력을 강화하면서 시장 규모도 확대되고 있습니다.
예를 들어, 타이항공은 에어버스 A330-300 항공기에 새로운 프리미엄 이코노미 클래스를 도입했습니다. 이러한 변화는 특히 프리미엄 이코노미 객실에서 기내 쇼핑 경험을 향상시키려는 항공사들의 증가하는 추세의 일환입니다. A330-300의 새로운 프리미엄 이코노미 좌석은 더 넓은 다리 공간, 개인용 팔걸이, 그리고 더 큰 엔터테인먼트 화면을 제공합니다. 이러한 기능은 승객에게 더욱 편안하고 즐거운 여행 경험을 제공하여 기내 쇼핑 시장 기회에 더욱 적극적으로 대응할 수 있도록 합니다.
따라서 분석에 따르면, 앞서 언급한 프리미엄 이코노미 기내 쇼핑 시장 동향은 향후 몇 년 동안 계속해서 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.
풀서비스 항공사는 다양한 고급 및 럭셔리 상품을 제공하며, 특히 독점 브랜드와 한정판 상품을 선보입니다.
저비용 항공사는 독점 할인 및 프로모션을 통해 가치와 경쟁력 있는 가격을 강조합니다.
풀서비스 부문은 2024년 가장 큰 매출 점유율을 기록했습니다.
풀서비스 항공사는 다양한 고급 및 럭셔리 상품을 제공하며, 특히 독점 브랜드와 한정판 상품을 선보입니다.
기존 풀서비스 항공사는 강력한 브랜드 자산을 보유하고 있어 브랜드 이미지를 활용하여 독점 상품을 제공할 수 있습니다. 협업.
일반적으로 풀서비스 항공사는 개인 맞춤형 서비스, 엄선된 쇼핑 경험, 그리고 다양한 편의시설을 포함한 고객 경험을 최우선으로 생각합니다.
예를 들어, 에미레이트 항공은 면세점을 넘어 더욱 향상된 기내 쇼핑 경험인 EmiratesRED를 출시했습니다. 고객은 두바이를 비롯한 전 지역에서 독점적인 경험과 에미레이트 공식 스토어의 상품을 포함한 다양한 상품을 둘러보고 구매할 수 있습니다. 또한, 이를 선보이기 위해 에미레이트 항공은 자사 아이스 엔터테인먼트 시스템에 전용 쇼핑 채널인 EmiratesRED TV를 도입했습니다. 새롭게 단장한 EmiratesRED 카탈로그는 Boadicea the Victorious의 향수와 Sea Buck Switzerland의 스킨케어 등 최고급 브랜드의 150개 이상의 제품을 선보이며, 고급 백화점과 비교해도 경쟁력 있는 쇼핑 경험을 제공합니다.
저가 항공사 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
저가 항공사는 경쟁력 있는 가격, 잦은 프로모션, 편리한 결제 방식 등 매력적인 가격과 편리한 쇼핑 옵션을 제공하는 데 능숙합니다.
저가 항공사는 온라인 카탈로그, 모바일 결제 옵션, 개인 맞춤 상품 추천 등 디지털 기술을 도입하여 쇼핑 경험을 향상시키고 있습니다.
저가 항공사는 소매업체 및 브랜드와 전략적 파트너십을 맺고 독점 상품과 프로모션을 제공하여 쇼핑 프로그램의 매력을 높이고 있습니다.
예를 들어, 2024년 1월에는 gateretail은 항공사의 기내 쇼핑 경험을 개선하기 위해 Wizz Air와 협력했습니다. 이번 협업은 화장품, 간식, 전자제품, 여행 필수품 등 다양한 카테고리에 걸쳐 저렴하고 매력적인 제품을 제공하여 승객에게 제공되는 제품 범위를 확대하는 데 중점을 두고 있습니다.
따라서 이러한 요소들은 저가 기내 쇼핑 시장 확대에 기여할 것으로 예상됩니다.
쇼핑 유형별:
쇼핑 유형별로 시장은 여행 필수품, 액세서리, 뷰티 및 케어, 아동용품, 기타 등으로 세분화됩니다.
쇼핑 유형별 트렌드:
비행 중 편안함과 휴식을 위해 소음 차단 헤드폰, 여행용 베개 및 담요, 안대 및 귀마개에 대한 수요 증가.
항공사들은 고급 뷰티 브랜드와 제휴하여 독점 제품을 제공하고 있습니다. 컬렉션.
여행 필수품은 2024년에 XX%의 가장 큰 매출 점유율을 차지했으며, 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다.
개인 맞춤 설정, 향상된 음질, 더욱 편안한 이어컵을 갖춘 노이즈 캔슬링 헤드폰의 도입이 증가하고 있습니다.
개선된 인체공학적 디자인, 메모리 폼, 조절 기능을 갖춘 여행용 베개가 기내 쇼핑 시장 수요를 견인하고 있습니다.
또한, 쿨링 젤, 아로마테라피, 블루투스 기능을 갖춘 아이 마스크 사용이 증가하면서 더욱 편안한 휴식을 취할 수 있는 기내 쇼핑 시장 규모도 커지고 있습니다.
더 나아가, 여행 중 기기의 전원을 유지하기 위한 대용량 고속 충전 휴대용 충전기 및 보조 배터리에 대한 수요도 증가하고 있습니다.
따라서 앞서 언급한 요소들이 기내 쇼핑 시장 성장에 크게 기여하고 있습니다. 공유.
지역 분석:
글로벌 기내 쇼핑 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카로 지역별로 분류되었습니다.
아시아 태평양 지역의 2024년 시장 가치는 10억 8,839만 달러였습니다. 또한 2025년에는 11억 5,128만 달러 성장하여 2032년에는 19억 6,364만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 이 중 중국은 2024년 시장 점유율 27.3%로 가장 큰 비중을 차지했습니다.
아시아 태평양 지역은 항공 여행 증가, 가처분소득 증가, 중국, 인도, 일본 등 중산층 증가 등 여러 요인이 복합적으로 작용하여 상당한 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역에는 세계에서 가장 분주한 공항과 항공사들이 있어 기내 쇼핑 시장 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 명품 및 브랜드 상품의 증가 추세와 기내 편의 쇼핑에 대한 선호도 증가는 이 지역의 인기를 더욱 높이고 있습니다. 또한 업계 주요 기업들의 참여는 기내 쇼핑 시장 기회를 창출할 수 있습니다.
예를 들어, 2024년 12월, 산탄은 핀테크 서비스 분야의 글로벌 선두 기업인 소프트 스페이스와 협력하여 기내 소매 솔루션인 Fasspos를 대폭 개선했습니다. 이번 업그레이드는 승객의 기내 식사 및 쇼핑 경험을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 산탄은 소프트 스페이스의 전문성을 활용하여 결제 프로세스를 간소화하고, 결제 옵션을 확대하며, 데이터 분석 역량을 강화하여 궁극적으로 전반적인 고객 여정을 개선하고 항공사의 수익 흐름을 확대하고자 합니다.
북미 여행객들은 기내에서 면세점, 디자이너 브랜드, 심지어는 첨단 기기까지 구매하는 데 기꺼이 돈을 씁니다. 또한, 이 지역은 항공 여행량이 풍부하며, 항공사에 대한 신규 항공기의 꾸준한 공급은 기내 온라인 구매 시장을 더욱 확대할 것입니다. 북미 항공사들의 첨단 기내 엔터테인먼트 시스템 통합 증가는 이러한 확장의 핵심 동력입니다.
예를 들어, 2025년 1월, 유나이티드 항공은 모든 MileagePlus 회원에게 무료 접속을 제공하는 Starlink 위성 인터넷의 빠른 출시를 발표했습니다. 이러한 고속 연결은 기내 경험에 혁신을 일으켜 승객들이 비행 중에 스트리밍, 게임, 심지어 온라인 쇼핑까지 할 수 있게 해 줄 것입니다.
기내 쇼핑 시장 분석에 따르면, 유럽 항공사들은 부유층 고객을 대상으로 하는 경우가 많아 주류, 향수, 고급 패션과 같은 명품에 중점을 두고 있습니다. 유럽 항공사들은 온라인 사전 주문 및 모바일 결제와 같은 디지털 기술을 통합하여 쇼핑 경험을 향상시키고 있습니다. 또한, 라틴 아메리카는 항공 여행 증가와 가처분 소득 증가로 인해 상당한 성장 기회를 제공합니다. 특히 주류와 담배와 같은 면세품은 국내 시장보다 저렴한 가격으로 여전히 인기를 누리고 있습니다. 또한, 중동 및 아프리카 지역은 고급 여행의 주요 허브로서 고급 쇼핑에 대한 높은 잠재력을 보유하고 있습니다. 향수, 향신료, 수공예품과 같은 지역 특산품에 대한 수요가 높아 시장 성장에 기여하고 있습니다.
주요 주요 기업 및 시장 점유율 분석:
이 시장은 국내외 시장에 제품을 공급하는 주요 기업들로 인해 경쟁이 매우 치열합니다. 주요 기업들은 시장에서 확고한 입지를 확보하기 위해 연구 개발(R&D), 제품 혁신, 최종 사용자 출시 등 다양한 전략을 채택하고 있습니다. 기내 쇼핑 업계의 주요 기업은 다음과 같습니다.
2023년 6월, 스카이럭스 컨설턴시는 항공기 소유주와 승무원이 개인용 제트기에서 사용할 수 있는 다양한 제품을 구매할 수 있도록 설계된 혁신적인 플랫폼인 "인플라이트 숍(Inflight Shop)"을 선보였습니다. 기내 쇼핑은 구매 절차를 간소화하여 필수품에 대한 편리한 접근성을 제공하고 승객과 승무원 모두에게 전반적인 기내 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
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