- まとめ
マネージドサービス市場規模：
マネージドサービス市場規模は、2024年の2,985.3億米ドルから2032年には5,162.2億米ドルを超えると推定されており、2025年には3,144.9億米ドルに達すると予測されています。2025年から2032年にかけて年平均成長率（CAGR）は7.7%です。
マネージドサービス市場の範囲と概要：
マネージドサービスとは、企業が特定のタスクや機能を社内で管理するのではなく、マネージドサービスプロバイダー（MSP）と契約して処理を委託するアウトソーシングサービスの一種です。これらのサービスは、社内リソースの可用性向上、コスト削減、マネージドサービスの品質と効率性の向上といったメリットをもたらします。マネージドサービスには、インフラストラクチャ管理サービス、セキュリティ管理サービス、データ管理サービス、ネットワーク管理サービス、アプリケーション管理サービス、クラウド管理サービスなど、さまざまな種類があります。
マネージドサービス市場のダイナミクス - (DRO):
主な推進要因：
企業におけるアプリケーション管理サービスの導入増加が市場の成長を後押ししている
企業向けアプリケーション管理サービス（AMS）とは、アプリケーションの管理とサポートをサードパーティプロバイダーにアウトソーシングし、開発、導入、保守、最適化までを担うサービスです。AMSは、規模の経済と専門知識を活用することでITコストの削減に貢献し、運用コストの削減にもつながります。 AMSプロバイダーは、専門的な専門知識とツールを提供することで、アプリケーションの開発、導入、保守を迅速化し、最終的には効率性を向上させます。AMSプロバイダーは、アプリケーションのパフォーマンスを最適化し、スムーズかつ効率的に動作するようにすることで、ユーザーエクスペリエンスとビジネス成果を向上させます。
- 例えば、2025年3月、Rimini StreetはWorkday AMS向けのRimini Manageをリリースしました。このソリューションは、Workday の人材管理（HCM）、財務管理、そしてアダプティブプランニングの効率的な日常運用を実現します。
したがって、市場分析では、上記の要因が企業における AMS の利用を促進し、ひいてはマネージドサービス市場の成長を牽引していることが示されています。
主な制約：
マネージドサービスに関連するセキュリティとコンプライアンスの問題が市場の成長を抑制している
企業がデジタルプラットフォームに大きく依存し、IT 機能をアウトソーシングするにつれて、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクが高まり、厳格なセキュリティ対策が必要になります。 MSPは、業界規制やコンプライアンス基準を遵守していますが、これらは複雑で、業界や地域によって異なります。
さらに、IT管理のアウトソーシングは攻撃対象範囲を拡大するため、MSPのセキュリティプロトコルを徹底的に評価し、サイバー脅威から適切に保護されていることを確認することが不可欠です。市場分析では、上記の要因がマネージドサービス市場の需要を抑制していることが示されています。
将来の機会：
人工知能（AI）を活用した自動化とマネージドサービスの統合は、市場機会の拡大につながると期待されています。
マネージドサービスにおけるAIを活用した自動化は、AIを活用してIT運用、セキュリティ、顧客サポートを自動化・強化し、コスト削減、効率性向上、そしてプロアクティブなエラー検出を実現します。AIはシステムとネットワークを継続的に監視し、潜在的な問題を特定してITスタッフに警告を発します。 AI はログとデータを分析して一般的な IT の問題を診断および解決し、手動による介入の必要性を減らします。 AIは、セキュリティソフトウェアの更新やセキュリティポリシーの適用といったセキュリティタスクを自動化します。
- 例えば、2025年3月には、ESSPLはAutomation Anywhere Inc.と提携し、エンドツーエンドのAI自動化サービスを提供することで、企業の顧客パーソナライゼーションの強化、業務の最適化、効率性の向上を支援しました。
したがって、市場分析では、継続的な技術進歩とマネージドサービスとの統合が、予測期間中にマネージドサービス市場の機会を促進すると予測されています。
マネージドサービス市場セグメント分析：
サービスタイプ別：
サービスタイプに基づいて、市場はインフラストラクチャ管理サービス、ネットワーク管理サービス、セキュリティ管理サービス、クラウド管理サービス、アプリケーション管理サービス、データ管理サービス、その他に分類されます。
サービスタイプの動向：
- データ資産を効率的に管理し、情報に基づいた意思決定のための正確性とアクセス性を確保するデータ管理サービスの需要が高まっています。
- 様々な脅威から資産を保護するためのセキュリティ対策を実施・維持するためのセキュリティ管理サービスの導入が拡大しています。
ネットワーク管理サービスセグメントは、2018年に31.52%と最大の収益シェアを占めました。 2024年には市場に参入するでしょう。
- マネージドネットワークサービスは、サードパーティプロバイダーが企業のネットワークインフラストラクチャの管理と保守を担うITアウトソーシングサービスの一種です。
- MSPはネットワークパフォーマンスを監視し、潜在的な問題を特定し、ダウンタイムを最小限に抑えて最適なネットワークパフォーマンスを確保するための予防措置を実施します。
- 例えば、2025年2月には、ExtremeはMSP向けのプラットフォーム「Platform One」をリリースしました。このプラットフォームにより、MSPは運用規模を拡大する革新的なセキュリティ、ネットワーキング、AIソリューションを提供できます。
- そのため、ネットワーク管理サービスの広範な導入がマネージドサービス市場の成長を後押ししています。
クラウド管理サービス分野は、予測期間中に大幅なCAGRを記録すると予想されています。
- マネージドクラウドサービスプロバイダー（MCSP）は、マネージドクラウドサービスを提供するベンダーまたはクラウドプラットフォームです。MCSPは、クラウドリソースプロバイダーまたはサードパーティのサーバーに直接接続できます。
- MCSPはクラウドリソースを最適化し、効率的な運用を実現します。これにより、プロバイダの専門知識と規模の経済性を活用し、運用コストを削減できます。
- 例えば、2025年2月には、AtosがGoogle Cloudマネージドセキュリティサービスポートフォリオをリリースしました。これらのサービスは、組織がサイバー脅威から保護されるよう、サイバーセキュリティソリューションを提供します。
- したがって、マネージドサービス市場分析では、クラウド管理サービスの需要の高まりが、予測期間中にマネージドサービス市場のトレンドを押し上げると予想されています。
エンタープライズ別規模：
企業規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分類されます。
企業規模のトレンド：
- 中小企業におけるコスト削減とリソース利用率向上を目的としたマネージドサービスの需要の高まりが、マネージドサービス市場規模を押し上げています。
- 大企業では、パフォーマンスの最適化、セキュリティと拡張性の確保を目的としたクラウド管理サービスの導入が進んでいます。
2024年のマネージドサービス市場シェアにおいて、大企業セグメントが最大の収益シェアを占めました。
- MSPは、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティング、ネットワーク管理などの分野における専門知識を有しており、これらは大企業にとって貴重です。
- さらに、MSPは、企業内にはいない専門人材へのアクセスを提供することで、組織のITスキルギャップの解消を支援します。
- さらに、MSPはITシステムを継続的に監視・保守することで、ダウンタイムのリスクとそれに伴うコストを最小限に抑え、運用効率の向上につながります。
- 例えば、2024年11月、Farmers Edgeは大規模農業企業と農作物保険会社向けにマネージドテクノロジーサービスを開始しました。これらのサービスは、コスト管理、分断された技術スタック、変更管理といった課題に対処します。
- したがって、上記の要因により、大企業における管理サービスの広範な利用が促進され、マネージドサービス市場の需要が高まっています。
中小企業セグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。
- マネージドサービスは、コスト削減、専門知識へのアクセス、セキュリティ強化、そして拡張性を提供します。
- さらに、中小企業のITニーズは変動するため、MSPは必要に応じてスケールアップまたはスケールダウンできる柔軟性を提供します。
- さらに、これらのサービスは、従業員、インフラストラクチャ、ソフトウェア関連費用を削減するため、社内にITチームを維持するよりも費用対効果に優れています。
- 例えば、Microsoft Azure、AWS、Google Cloud、Rackspace、Zohoなどの企業が中小企業向けのマネージドサービスを提供しています。これらの企業は、セキュリティとコンプライアンスを確保するために、拡張性と費用対効果に優れたマネージドクラウドサービスを必要としています。
- したがって、市場分析では、中小企業における管理サービスの導入増加が、予測期間中のマネージドサービス市場のトレンドを押し上げると予想されています。
エンドユーザー別：
エンドユーザーに基づいて、市場はIT・通信、BFSI、ヘルスケア、製造、エネルギー・公益事業、小売業など。
エンドユーザーの動向：
- 小売業における在庫レベル管理、在庫最適化、顧客データ管理のための管理サービスに対する需要の高まりが、市場の成長を後押ししています。
- 医療費請求、請求処理、セキュリティ対策などを追跡するための管理サービスの導入が医療分野において増加していることが、マネージドサービス市場規模の拡大を牽引しています。
2024年のマネージドサービス市場シェアでは、IT・通信分野が最大の収益を占めました。
- MSPは、IT・通信分野で様々なサービスを提供しています。通信業界向けには、ネットワークインフラストラクチャの監視と保守、仮想化、クラウドインフラストラクチャの管理など、幅広いサービスを提供しています。
- さらに、MSPは、セキュリティ管理、ネットワークパフォーマンスの最適化とトラブルシューティング（ファイアウォールの設定と侵入検知を含む）、データのバックアップとリカバリソリューションも提供しています。
- 例えば、2025年3月、WiproはAIファーストのマネージドサービスプラットフォーム「TelcoAI360」をリリースしました。このプラットフォームは、通信事業者向けにネットワークパフォーマンスの向上、運用の効率化、セキュリティ強化のための機能を提供しています。
- そのため、ITおよびITサービスにおける管理サービスの幅広い応用が期待されています。通信セクターはマネージドサービス市場の拡大を後押ししています。
BFSIセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。
- マネージドサービスにより、BFSI機関はデジタル変革の複雑さを乗り越え、新しいテクノロジーを導入することができます。MSPは、機関が規制を遵守できるよう支援します。
- さらに、MSPは、機関がデータとシステムをサイバー攻撃から保護できるよう支援します。
- 例えば、2024年12月には、金融データテクノロジーソリューションプロバイダーであるNeoXamが、BNPパリバ証券サービスと共同でデータ管理サービスを開始しました。このソリューションは、包括的な資金ビュー、インタラクティブ画面によるセルフサービス機能、データプライバシー、セキュリティ、柔軟性、レジリエンス（回復力）といった機能を提供します。
- したがって、マネージドサービス市場分析では、上記の要因が予測期間中にマネージドサービス市場の機会を促進すると予想されています。
地域分析：
対象地域は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカです。
アジア太平洋地域は、2024年に748.7億米ドルと評価されました。さらに、2025年には791.4億米ドルに成長し、2032年には1,346.3億米ドルを超えると予測されています。このうち、中国が最大の収益シェアを占め、35.74%を占めています。この地域の市場は、IT・通信、BFSI、ヘルスケア分野で事業を展開する中小企業の多さにより成長を続けています。さらに、eコマースの急成長に伴い、小売業の成長は、インフラストラクチャ、データ、ネットワーク、アプリケーションの管理にマネージドサービスの利用を必要としています。
- 例えば、2024年5月、IBMはスカイアーチネットワークス株式会社を買収し、日本におけるAmazon Web Servicesのコンサルティング機能を強化しました。同社はAWSに特化したクラウド開発およびマネージドサービスを提供しています。
北米の市場規模は、2024年の1,133.5億米ドルから2032年には1,924.5億米ドルを超えると推定されており、2025年には1,192.3億米ドルに成長すると予測されています。市場分析によると、北米地域では、確立されたIT・通信、ヘルスケア、BFSIセクターが市場の成長を牽引しています。この地域における大企業と中堅企業の存在も、市場の成長を後押ししています。
- 例えば、2024年11月には、HPE（ヒューレット・パッカード・エンタープライズ）は、HPE Greenlakeクラウドプラットフォームの機能強化を発表しました。マネージドサービス・センター・オブ・エキスパートは、パートナーがHPE GreenLakeを活用して自社のサービス提供を促進することを可能にします。このように、マネージドサービス関連の進歩の加速は、この地域におけるマネージドサービス市場の拡大を後押ししています。
ヨーロッパでは、デジタルトランスフォーメーションとクラウド、ブロックチェーンなどの先進技術の導入により、市場が成長しています。そのため、企業はプロセスを効果的に管理・最適化するために、管理サービスを導入する必要があります。さらに、ラテンアメリカ、中東、アフリカでは、企業数の増加や、石油・ガス、小売、エネルギー分野などにおけるマネージドサービスの需要増加などの要因により、市場は着実に成長しています。
主要プレーヤーと市場シェアに関する洞察：
マネージドサービス業界は競争が激しく、主要プレーヤーが国内外の市場にソリューションとサービスを提供しています。主要企業は、世界的なマネージド サービス市場で強固な地位を維持するために、研究開発 (R&D)、製品イノベーション、エンドユーザーへの発売において複数の戦略を採用しています。マネージドサービス業界の主要プレーヤーは以下のとおりです。
- PwC (英国)
- HP Development Company (米国)
- Cloudian (米国)
- Accenture (アイルランド)
- KPMG (オランダ)
- Amazon (米国)
- SAP SE (ドイツ)
- Deloitte (英国)
- Ericsson (スウェーデン)
- HCL Technologies (インド)
最近の業界動向:
パートナーシップとコラボレーション:
- 2025年3月、EricssonとZain Bahrainは、マネージド サービスのパートナーシップを3年間拡大しました。これは、顧客体験の向上とネットワーク効率の最適化を目的としています。
マネージドサービス市場レポートの洞察：
| レポートの属性 | レポートの詳細 |
| 調査タイムライン | 2019年～2032年 |
| 2032年の市場規模 | 5,162.2億米ドル |
| CAGR (2025年～2032年) | 7.7% |
| サービスタイプ別 |
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| 企業規模別 |
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| エンドユーザー別 |
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| 地域別 |
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| 主要プレーヤー |
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| 北米 | 米国 カナダ メキシコ |
| ヨーロッパ | イギリス ドイツ フランス スペイン イタリア ロシア ベネルクス その他ヨーロッパ |
| アジア太平洋地域 | 中国 韓国 日本 インド オーストラリア ASEAN その他アジア太平洋地域 |
| 中東・アフリカ | GCC トルコ 南アフリカ その他中東・アフリカ地域 |
| 中南米 | ブラジル アルゼンチン チリ その他中南米地域 |
| レポート対象範囲 |
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報告書で回答された主な質問
マネージドサービス市場はどれくらいの規模ですか? +
マネージドサービス市場規模は、2024年の2,985.3億米ドルから2032年には5,162.2億米ドルを超えると推定され、2025年には3,144.9億米ドルにまで拡大すると予測されており、2025年から2032年にかけて7.7%のCAGRで成長します。
マネージド サービス市場レポートで取り上げられている主要なセグメントは何ですか? +
レポートで取り上げられているセグメントは、サービスタイプ、企業規模、エンドユーザー、および地域です。
2024 年にマネージド サービス市場で最大の収益シェアを占める地域はどれですか? +
2024 年、マネージド サービス市場では北米が最大の収益シェアを占めます。
マネージド サービス市場における主要なキープレーヤーは誰ですか? +
この市場の主要な主要プレーヤーとしては、PwC（英国）、HP Development Company（米国）、Amazon（米国）、SAP SE（ドイツ）、Deloitte（英国）、Ericsson（スウェーデン）、HCL Technologies（インド）、Cloudian（米国）、Accenture（アイルランド）、KPMG（オランダ）などが挙げられます。
