ワークフォースマネジメント市場 - 規模、シェア、業界動向、予測（2025-2032年）

ソリューション別：

ソリューションに基づいて、市場はワークフォーススケジューリング、タイム＆勤怠管理、組み込み分析、欠勤管理、タスク管理、安全衛生管理、給与管理、予測、コンプライアンス管理、モバイルワークフォース管理、従業員エクスペリエンス管理など。

ソリューションのトレンド：

• ワークフォース分析により、組織は従業員のパフォーマンス、生産性の傾向、人件費に関する貴重な洞察を獲得し、意思決定とリソース配分の改善を促進できます。このようなソリューションは、小売、医療、製造など、従業員の離職率が高く、人員配置要件が複雑な業界で特に有利です。
• 複数の拠点にまたがる統合システムに加え、まとまりのある統一された企業へのニーズが高まっていることから、さまざまなエンドユーザー業界で成長が促進されると予想されます。

タイム＆勤怠管理セグメントは、2024年に最大の収益シェアを占めました。

• 勤怠管理セクターは、従業員の勤務時間、休憩時間、残業時間を正確に監視し、労働規則の遵守を保証し、管理負担を最小限に抑えることに重点を置いています。このセグメントには、タイムキーピングプロセスを合理化し、給与計算システムと同期し、リアルタイムの追跡機能を提供するソフトウェアソリューションが含まれます。
• クラウドベースの勤怠管理ソフトウェアへの関心が高まり、その多様な機能と利点によって導入が進んだことで、市場のニーズが高まっています。さらに、勤怠管理機能を備えた人事管理自動化ツールの利用増加も、こうしたソフトウェアの需要をさらに高めています。
• 例えば、2022年2月には、パキスタンのシンド州で、大学向けに生体認証による出勤状況追跡システムが導入されました。政府は、この革新的なシステムを州内のすべての公立大学に導入する計画を明らかにしています。この取り組みでは、シンド州教育局が既に設置している生体認証出勤デバイスを活用します。このデバイスは、カラチの50校とシンド州内の各地区の50校に導入されています。
• したがって、様々な業界における従業員の生産性追跡のニーズの高まりといった要因や動向が、今後のワークフォースマネジメント市場の成長をさらに促進するでしょう。

組み込み分析セグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。

• 企業は、従来のグラフを進化させ、ユーザーがデータにアクセスし、活用できるように、カスタマイズされたオペレーターインターフェースを作成する必要があります。その結果、多様化するデータ利用者に対応するために、これらの統合アプリケーションはより動的かつ洗練されたものになっています。
• 人工知能（AI）と機械学習（ML）アルゴリズムは、データ分析、データ準備、さまざまな視覚化タスクなど、分析のさまざまな側面を効率化するために活用されています。 AIとMLを活用した分析の適用により、組織内でデータ管理の分析と監視に必要な人員は削減されています。
• これらの要因は、予測期間中の人材管理市場の需要をさらに押し上げるでしょう。

サービス別：

サービスに基づいて、市場はサポートと保守、トレーニングとコンサルティング、実装の4つに分類されます。

サービスのトレンド：

• リモートワークやハイブリッドワークの普及に伴い、強力な人材管理サービスが求められています。
• 最先端技術を取り入れた人材管理サービスを利用することで、スケジューリングプロセスを効果的に合理化し、組織が直面する典型的な課題に取り組むことができます。この強化により、利用可能な人材プールが拡大し、従業員の獲得・維持戦略が改善され、最終的にはグローバル市場の成長が促進されます。

実装セグメントは、2024年には51.73%と最大の収益シェアを占めました。

• 実装サービスは、これらのソリューションを円滑かつ効果的に導入することを目指す組織にとって重要な役割を果たします。導入を専門とするコンサルタントは、顧客と緊密に連携し、顧客固有のニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズ・設定し、既存の人事システムやプロセスと統合し、新しいソリューションへのシームレスな移行を促進します。
• これらのチームは、確立された導入戦略とプロジェクト管理手法を遵守することで、業務活動の中断を最小限に抑え、価値実現までの時間を短縮し、組織が人材分析ソリューションのメリットを迅速に活用できるようにします。
• このように、導入戦略やプロジェクト管理の遵守といった要因が、世界市場の成長を牽引しています。

サポートおよび保守セグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。

• AIと自動化の導入拡大により、予知保全のスケジュール設定からリアルタイムのパフォーマンス監視に至るまで、さまざまなプロセスの効率が向上しています。これにより、組織はリソース配分を最大化し、非アクティブな期間を削減できます。
• さらに、リモートワークやハイブリッドワークの普及により、分散したチームに対応できる柔軟なワークフォース分析戦略が求められています。
• さらに、データに基づく意思決定への関心が高まるにつれ、組織はワークフォース分析を活用して、予測的な計画立案と効果的な人材管理を実現できるようになっています。
• サポートおよびメンテナンス分野におけるこれらの要因により、予測期間中にワークフォース分析ソリューションの必要性がさらに高まるでしょう。

導入形態別：

導入形態に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。

導入のトレンド：

• クラウドコンピューティング、モバイルテクノロジー、ビッグデータの登場により、ビジネスオペレーションの最適化が合理化されました。CRM向けSalesforce、マーケティングオートメーションプラットフォーム、インバウンドマーケティングソリューション、ソフトウェアなどのツールは、組織内の顧客と従業員の両方のエクスペリエンスを著しく向上させます。
• オンプレミス導入により、企業はデータを制御できるようになり、データがファイアウォール内に留まり、社内セキュリティプロトコルに準拠していることが保証されます。機密情報の保護とコンプライアンス要件の遵守の重要性から、多くの組織や企業はオンプレミスソリューションを好んでいます。

オンプレミスセグメントは、2024年に最大の収益シェアを占めました。

• オンプレミス導入では、組織は自社のサーバーとインフラストラクチャ上でソフトウェアを直接運用するため、独自のニーズとセキュリティ基準に合わせてシステムをカスタマイズできます。
• このアプローチは、厳格なデータプライバシー規制に直面している、または機密情報の取り扱いに関して特別な要件がある業界（金融、医療、政府など）で特に好まれています。これらの業界では、データの主権と管理の維持が不可欠です。
• したがって、上記の分析に基づくと、オンプレミスセグメントにおけるこれらの要因は、予測期間中に世界市場をさらに牽引するでしょう。

クラウドセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されます。

• クラウドクラウドは、柔軟性、コスト効率、運用のシンプルさという点で、市場におけるワークフォースソリューションの導入において最も好まれる選択肢として際立っています。さらに、大手ソリューションプロバイダーによるマーケティング活動は、特に従来型の視点を持つ業界において、クラウドを現実的かつ効率的な導入方法として位置付ける上で重要な役割を果たしてきました。
• リモートワークの増加とモバイルデバイスの普及により、様々な事業拠点にまたがるリソースを効果的に管理するために、ワークフォース分析ソリューションが不可欠になっています。
• 最も成功しているクラウドソリューションは、分析、レポート作成、従業員のスケジュール管理、問い合わせ解決のための指標などのアプリケーションを統合しており、これらはすべて、適応性の高い現代のワークフォースのニーズを満たすように設計されています。クラウドベースの導入により、組織は業務の拡張に必要な俊敏性と柔軟性を獲得できます。
• 例えば、2023年6月には、Strata Decision Technologyが、看護リーダーの業務目標と財務目標に対応するリアルタイム・ワークフォース・マネジメント（RTWM）ソリューションを発表しました。この革新的なツールは、堅牢なStrataJazzプラットフォームを拡張し、看護リーダーシップに正確で実用的なデータを提供することで、リーダーとチーム間の対話を改善するように設計されています。
• したがって、リモートワークの増加とモバイルデバイスの普及は、予測期間中に世界市場をさらに牽引するでしょう。

企業規模別：

企業規模に基づいて、市場は大企業と中小企業に分類されます。中規模企業。

企業規模のトレンド：

• 中小企業（SME）は、コスト効率、拡張性、ITインフラストラクチャ要件の低さから、クラウドベースのソリューションを選択する傾向があります。
• 一方、大企業は、複雑な人事プロセス、広範な統合、高いセキュリティ基準に対応するために、オンプレミスまたはハイブリッドシステムを好む場合があります。
• 様々な企業の人事部門にとって、労務関連業務の標準化と最適化は最優先事項です。このトレンドは、ベンダーが提供する機能と仕様の進化に影響を与えると予想されます。エンドユーザーは統合と俊敏性を必須機能として重視していますが、コンプライアンスの容易さと使いやすさも顧客の意思決定に大きな影響を与えます。購入の選択肢。

大企業セグメントは2024年に最大の収益を占め、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。

• 大企業セクターは、人員配置を効果的に管理するための統合ツールとプロセスへのニーズに後押しされ、世界市場における主要プレーヤーとして台頭しています。
• ワークフォースアナリティクスソリューションは、組織が休暇申請と承認をデジタル化し、自動化とデータ分析を活用して、休暇残高、有給休暇（PTO）、欠勤、スケジュールの競合など、さまざまな要素を改善できるようにします。
• ワークフォースアナリティクスツールを活用する企業は、従業員のエンゲージメント、出勤状況、生産性に関する重要な洞察を得ることができ、最適なパフォーマンスを実現するためのトレーニング、コーチング、手順をカスタマイズできます。自動化機能と、人材関連情報への即時アクセスおよび合理化されたレポート機能を組み合わせることで、人事効率を大幅に向上させ、管理費を削減できます。
• 大企業は、業務効率の向上と競争力の維持におけるこれらのソリューションの戦略的重要性を認識しており、高度な人材分析ソリューションの導入は今後も増加傾向を維持すると予想されます。

エンドユース別：

エンドユースに基づいて、市場はBFSI、IT・通信、政府機関、FMCG、小売、自動車、製造、エネルギー・公益事業、運輸・物流、ヘルスケア、建設、その他に分類されます。

エンドユースのトレンド：

• 人材分析は、ソリューションの重要なセグメントとして台頭し、今後の製品ラインにおける将来の進歩に向けた新たな機会を切り開くことが期待されます。ベンダーが競合製品群の中で自社製品の差別化を図る中で、分析はテクノロジー先進市場への参入を目指す企業にとって競争優位性をもたらす可能性があります。
• 従業員が在宅勤務やハイブリッドワークの環境で働くようになったことで、組織はリモートチーム間の効率的なコラボレーション、コミュニケーション、タスク配分を促進するデジタルツールやプラットフォームに注目するようになりました。この変化は、クラウドベースのソフトウェアや仮想コミュニケーションソリューションの進化を促しました。
• 強化されたデータを活用することで、企業は情報に基づいた意思決定を行うことができ、顧客とのコミュニケーションの改善、満足度の向上、そして収益の増加につながります。

BFSIセグメントは2024年に最大の収益を占め、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されています。

• このセグメントでは、支店ネットワークとコンタクトセンターが、顧客一人ひとりに合わせたサービスを提供するために不可欠であり、主要な人中心のチャネルとして機能します。エンタープライズソリューションは、労働集約型セクターにおける業務効率化による収益性の向上、従業員の維持、顧客満足度の向上に不可欠です。
• WFMソリューションを活用することで、金融機関はスタッフの効率的な管理、ニーズ予測、スケジュールの自動化、そして有益なレポートの作成が可能になります。こうしたリソースプランニング機能により、組織は経費を管理しながらサービス品質を向上させることができ、業務効率と顧客体験の向上につながります。
• BFSIセクターは、変化する顧客ニーズへの対応として人材の最適化にますます重点を置いており、高度なWFMソリューションの導入は、業務効率と市場における競争力の大幅な向上につながると期待されています。
• 例えば、2023年7月、When I Workはフィンテックスタートアップ企業Lean Financialの買収を発表しました。この買収により、When I Workの雇用主は、オンデマンド決済オプションを備えた、柔軟な労働力向けに設計されたLean Financialの金融テクノロジーソリューションにアクセスできるようになります。
• これらの進展により、予測期間中、世界市場におけるワークフォースアナリティクスソリューションの需要がさらに高まると予想されます。