コネクテッド・リテール市場 - 規模、シェア、業界動向、予測（2025-2032年）

コンポーネント別：

コンポーネントに基づいて、市場はハードウェア、ソフトウェア、サービスに分類されます。

コンポーネントのトレンド：

• 小売業者が効果的なコネクテッド・リテールを展開できるよう支援するためのコンサルティングサービスも求められています。戦略。
• サードパーティプロバイダーがコネクテッドリテールインフラの継続的な管理を担うマネージドサービスの導入が拡大しています。

2024年の市場収益シェアでは、ハードウェアが54.43%と最大のシェアを占めました。

• 小売業者は、センサー、RFIDタグ、スマートシェルフなどのIoTデバイスを導入し、在庫、顧客行動、店舗状況に関するリアルタイムデータを収集することで、コネクテッドリテール市場シェアを拡大​​しています。
• デジタルサイネージやインタラクティブディスプレイは、商品情報、パーソナライズされたプロモーション、魅力的な顧客体験の提供に活用されており、店舗内コミュニケーションの強化と売上向上に貢献しています。
• さらに、モバイルPOS（販売時点管理）システムの普及が進み、小売業者は店舗内のどこからでも取引を処理できるようになり、顧客の利便性向上とレジ時間の短縮を実現しています。
• 例えば、2024年11月には、KUBRAがIngenicoと提携し、既存のKUBRA EZ-PAYプラットフォームと統合するアップグレードされたPOS（販売時点管理）ソリューションをリリースし、ウォークインセンターでの決済機能を強化しました。この新しいソリューションは、手作業のプロセスを排除し、クレジットカードやデビットカード、EMVチップとPIN、非接触型決済、デジタルウォレットなど、より幅広い決済方法をサポートすることで、取引を効率化します。
• したがって、コネクテッド・リテール市場分析によると、上記の要因がハードウェアセグメントの需要を牽引しています。

ソフトウェアは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予測されています。

• ソフトウェアはAIと機械学習を組み込んで顧客データを分析し、行動を予測し、パーソナライズされた推奨事項を提供することで、コネクテッド・リテール市場のシェアを拡大​​しています。
• 高度な分析プラットフォームは、小売業者に顧客の嗜好、在庫管理、販売動向に関する実用的な洞察を提供し、コネクテッド・リテール市場の規模を拡大しています。
• 小売業者は、在庫、注文、顧客データ管理ソリューションを含む、オンラインとオフラインのチャネルを統合し、統合された顧客体験を提供するソフトウェアを導入しています。
• 例えば、2025年1月には、SymphonyAIは、予測的、生成的、自律的なAIを活用して小売業務を変革するソリューションであるCINDE Con​​nected Retail Platformを発表しました。このプラットフォームは、マーチャンダイジング、店舗・棚管理、サプライチェーン最適化のためのAI搭載ソフトウェアスイートを提供し、小売業者にこれまでにないインサイトとシームレスな接続性を提供します。
• 結果として、前述の要因がソフトウェアセグメントを牽引しています。

Byテクノロジー：

テクノロジーに基づいて、市場はZigBee、Bluetooth Low Energy、NFC（近距離無線通信）、Wi-Fiなどに分類されます。

テクノロジーのトレンド：

• Wi-Fiの高帯域幅は、ビデオ分析、デジタルディスプレイ、リアルタイム在庫追跡などのデータ集約型アプリケーションをサポートします。
• 店舗内照明やエネルギー管理システムの制御と自動化にZigBeeを採用する傾向が高まっており、コスト削減と持続可能性の向上につながっています。

Bluetooth Low Energy（BLE）は、2024年に最大の収益シェアを占めました。

• BLEは店舗内の顧客の動きを追跡するために使用され、小売業者は店舗レイアウトを最適化し、待ち行列をより効率的に管理できるため、コネクテッドリテール市場のトレンドを牽引しています。
• BLEは、顧客に詳細な情報とパーソナライズされた情報を提供するインタラクティブな商品ディスプレイを実現します。
• さらに、BLEは、パーソナライズされた挨拶、商品のおすすめ、特別オファーなど、高度にパーソナライズされた店内体験の創出にも活用されています。
• BLEは「クリック＆コレクト」サービスを効率化し、顧客がオンライン注文を簡単に見つけて受け取ることを可能にします。
• したがって、コネクテッド・リテール市場分析によると、上記の要因がBluetooth Low Energy（BLE）セグメントの需要を牽引しています。

NFC（近距離無線通信）は、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予測されています。

• NFC は、顧客がスマートフォンを端末にタップするだけでポイントを利用したり、デジタルクーポンにアクセスしたりできるようにすることで、ロイヤルティプログラムを効率化します。
• NFC は、スマートフォンを店内の Wi-Fi や Bluetooth スピーカーに接続するなど、デバイスのペアリングを簡素化し、煩わしさを軽減することで顧客体験を向上させます。
• NFC を使用すると、デジタルレシートや製品保証書を顧客のスマートフォンに即座に送信できるため、紙のレシートが不要になり、保証管理が簡素化されます。
• 例えば、2025 年 2 月には、Flexaは、NFC対応ハードウェアウォレットを使用して「Tap to Pay」による暗号通貨決済を可能にする新機能を開始しました。これは業界で初めてのことです。このイノベーションにより、スマートフォンやインターネット接続に依存せずに、実店舗で直接ブロックチェーン取引が可能になります。
• 結果として、上記の要因がNFC（近距離無線通信）セグメントの成長を牽引しています。

アプリケーション別：

アプリケーションに基づいて、市場はアパレル、電子機器・家電、食品・飲料、家庭用品・パーソナル用品、スポーツ用品・玩具、その他に分類されます。

アプリケーションのトレンド：

• AR/VR技術によりバーチャル試着が可能になり、顧客は購入前に自分の服を視覚化できます。
• コネクテッド家電や電子機器をスマートホームエコシステムに統合し、シームレスな制御と自動化を実現するトレンドが拡大しています。

食品・飲料が2024年には最大の収益シェアを獲得し、予測期間中に最も高い成長率を記録すると予測されています。

• 自動チェックアウトシステムとセルフサービスキオスクは、待ち時間を短縮し、顧客の利便性を高めます。「Grab-and-Go」コンセプトは、センサー技術を活用して持ち帰った商品を追跡し、顧客に自動的に請求を行います。
• ブロックチェーン技術とIoTセンサーの導入により、エンドツーエンドのサプライチェーンの可視性が促進され、食品の安全性とトレーサビリティが確保されます。この技術により、消費者はQRコードやNFCタグを通じて詳細な商品情報にアクセスできるようになり、市場規模の拡大に貢献しています。
• AI搭載のアプリやプラットフォームは、食事制限、好み、入手可能な食材に基づいて、パーソナライズされた食事プランやレシピの提案を提供し、コネクテッド・リテール市場の成長にさらに貢献しています。
• 例えば、2024年12月には、HungerRushが、デリバリーやテイクアウトの注文に対するパーソナライズされたテキスト更新を自動化する新機能「注文通知」を導入しました。これにより、顧客満足度の向上とレストラン運営の効率化を目指しています。この機能は、リアルタイムの注文状況を提供することで顧客からの問い合わせを減らし、スタッフが重要な業務に集中できるようにすることで、全体的な効率を向上させます。
• したがって、市場分析によると、前述のメリットはコネクテッド・リテール市場を後押ししています。